Assistente Operacional

A área de Operações é um dos times-chave dentro da empresa que atua diretamente na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência no processo de backoffice e buscando atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços!

Buscamos um(a) Assistente Operacional em Uberlândia/MG para apoiar nas demandas e atividades da área, dando vazão à prestação de serviços dentro dos padrões adequados e estabelecidos pela empresa.

Na ITA Corretora, estamos de olhar atento às novidades do mercado e buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez menos complexas e mais únicas. E, com isso, queremos alcançar lugares ainda mais altos!

Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, seu lugar é aqui 

Vem com a gente construir um ambiente diverso de crescimento acelerado 🚀

Topa o desafio?

#VemSerIta

• Apoiar as demais áreas no que se refere às condições gerais dos produtos ofertados, dirimindo dúvidas e propor soluções;
• Conferir os contratos que retornaram para verificar se estão em conformidade;
• Encaminhar os contratos divergentes ao carteirista, informando os pontos de atenção para que este solicite à imobiliária os ajustes necessários;
• Liberar contratos em conformidade com as cláusulas obrigatórias e cotação ;
• Realizar a conferência dos contratos disponíveis, durante o processo de contratação do seguro fiança; 
• Acompanhar o status de sinistros encerrados, garantindo a finalização adequada no sistema e retorno às partes envolvidas;
• Acompanhamento de erros na integração de casos via salesforce ;
• Acompanhar a inadimplência do seguro externo, identificando as baixas, formalizando os e-mails e reprogramando os boletos;
• Acompanhar o recebimento dos boletos pela imobiliária bem como o pagamento dos mesmos;
• Atualizar e-mails dentro dos portais da seguradora, de acordo com as colicitações dos clientes;
• Devolução de pagamento junto às seguradoras ;
• Intermediar junto à seguradora os interesses do cliente, sempre que necessário;
• Realizar cancelamentos de apólice via SalesForce e e-mail, conforme solicitações recebidas;
• Receber boletos das seguradoras, encaminhando-os para as imobiliárias efetuarem os pagamento;
• Seguir cronograma de pagamento, acessando portal das seguradoras para acompanhamento dos pagamentos por parte das imobiliárias, realizando a cobrança em caso de inadimplência;
• Solicitar baixa nos oagamentos dos boletos da imobiliárias;
• Solicitar emissão de boletos junto às seguradoras;
• Solicitar, acompanhar e verificar endossos de alterações de apólice;
• Verificar a baixa de pagamento na plataforma SegImob;
• Realizar cancelamentos de apólice via SalesForce e e-mail, conforme solicitações recebidas; 
• Extrair no portal da seguradora as apólices que vão vencer no mês, inserindo na planilha de acompanhamento;
• Enviar os nomes dos inquilinos com apólices prestes a vencer para as imobiliária;
• Acompanhar e solicitar o aval das imobiliárias para renovação;
• Enviar orçamentos para as imobiliárias definirem qual seguradora será renovada a apólice;
• Renovar a apólice de acordo com o orçamento definido pela imobiliária;
• Negociar as renovações diretamente com o cliente e segurado;
• Realizar atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas;
• Acomaphamento de casos de renovação via sales force;
• Resposnável pelo ccrescimento da comissão das apólices a serem enovadas de acordo com a meta mensal;  
• Acompanhar o status do sinistro, recebendo a informação do advogado envolvido, reportando à imobiliária, bem como passando informações;
• Acompanhar os pagamentos de indenizações mensais e os acordos firmados, comunicando à seguradora em caso de quebra de acordo;
• Analisar a informações, identificando possíveis divergências e solicitando correções à seguradora;
• Atualizar o sistema Sales force, com as informações dos sinistros em andamento;
• Conferir a Planilha de apuração, confrontando os documentos e enviando para a seguradora;
• Contestar recusas com a seguradora, enviando documentos e laudos comprobatórios e para garantir a correta análise da situação e o pagamento do sinistro;
• Dar as tratativas e enviar os documentos sempre que solicitado;
• Dar retorno às solicitações de escritórios de advocacia, imobiliárias, seguradoras, inquilinos pelos diversos canis de comunicação (e-mail, telefone, WhatsApp);
• Dar tratativas nas bandeiras vermelhas (urgente) e amarelas (atenção), intercalando com os e-mails
• Fazer abertura do sinistro na plataforma da seguradora;
• Garantir o cumprimento dos prazos, acompanhando o andamento dos processos;
• Intermediar as negociações entre seguradora e imobiliária;
• Manter-se atualizado quanto às condições gerais dos contratos dos seguros, garantindo informações fidedignas para os envolvidos (imobiliárias, seguradoras e inquilinos);
• Realizar a localização de pagamento da seguradora para as imobiliárias, discriminando cada um dos valores do montante;
• Realizar atendimento às imobiliárias, dirimindo dúvidas quanto aos sinistros, documentação, etc
• Receber informação do sinistro de incêndio da parte interessada (imobiliário /inquilino);
• Solicitar a imobiliária os documentos para abertura do Sinistro, de acordo com o tipo (ocupado ou desocupado), conferindo-os e encaminhando para a seguradora;
• Solicitar o cancelamento da apólice do inquilino mediante a entrega da chave, acompanhando o endosso do valor restituído, se for devido;
• Verificar a fila de casos e acompanhar o status dos mesmos;
• Realizar processo de recuperação de valores com inquilinos, para mitigar os prejuizos operacionais da corretora.
• Arquivar documentos;
• Estar continuamente orientado para o foco no cliente (interno e externo), antecipando as suas necessidades através da priorização das atividades com maior impacto nos resultados do negócio;
• Cumprir com as diretrizes formalizadas nas normas e procedimentos da empresa: código de conduta, política de confidencialidade e privacidade de dados (LGPD) e política de Saúde Segurança e Meio ambiente, etc; 
• Garantir que haja respeito entre todas as pessoas, harmonia, que não haja preconceito.
• Zelar pela limpeza e organização do local de trabalho
• Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento, garantindo a disponibilidade de SLA’s acordadas para o negócio.

• Pacote Office (Excel Intermediário)
• Atendimento e Relacionamento com o cliente
• Desejável conhecimento em seguros
• Agilidade
• Boa digitação
• Domínio da língua portuguesa
• Organização e gestão de tempo

Na ITA Corretora, nós prezamos muito pelo equilíbrio entre o lado profissional e pessoal. Sabemos que tudo hoje é interligado e, no fim das contas, é tudo sobre gente. Por isso, nossos benefícios são personalizados, confira!

O que a ITA Corretora te oferece:

🥗 Seu vale, vale liberdade! Chega de escolher entre alimentação ou refeição, oferecemos um cartão bandeira VISA

🥗 Toda semana disponibilizamos frutas aos colaboradores

🤩 Plano de saúde para colaborador(a)

😁 Plano odontológico

🏋️ Gympass

🤩 Seguro de vida

💰 Programas de reconhecimento

🤰 Licença Paternidade estendida

💻 Equipamentos fornecidos pela empresa

🎉Happy Hour por conta da empresa toda última sexta do mês, pra dar aquela relaxada.

E MAIS IMPORTANTE AINDA:

🧑‍🦽 Prezamos pelo respeito e diversidade!

Está esperando o que para fazer parte de nosso time?

#VemserITA

Nós somos a corretora de seguros imobiliários que acredita no poder da tecnologia e das pessoas.

Premiada pela Gupy por dois anos consecutivos, a Ita é a escolha certa para quem busca uma empresa que valoriza o desenvolvimento humano.

Junte-se à Ita e cresça conosco!