Analista de Relacionamento - Limeira SP

Somos especialistas em Seguros Imobiliários e acreditamos no poder das pessoas e da tecnologia para transformar experiências.

Aqui, nossos valores guiam tudo o que fazemos:

✨ Integridade como essência

✨ Valorização e desenvolvimento das pessoas

✨ Inovação contínua

✨ Comprometimento com o cliente

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento para atuar junto às nossas imobiliárias parceiras na região de Limeira/SP, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento de resultados e apoio estratégico para o fortalecimento dos negócios. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir conexões de valor, essa oportunidade é para você!

Atendimento e suporte ao cliente

• Atender demandas via WhatsApp, e-mail, telefone e presencialmente (quando necessário), garantindo agilidade, qualidade e priorização conforme urgência.
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados internos, atuando até a resolução final.

Gestão de relacionamento com parceiros

• Estabelecer relacionamento ativo com imobiliárias e parceiros estratégicos, identificando oportunidades de melhoria e necessidades de treinamento.
• Garantir o cumprimento do calendário de relacionamento, incluindo ações em datas comemorativas e reconhecimentos.

Atuação comercial e engajamento

• Realizar ligações ativas e receptivas para engajamento, retenção e apoio em vendas.
• Monitorar metas e histórico por produto, propondo ações corretivas quando necessário.

Treinamentos e capacitação

• Ministrar treinamentos sobre processos, produtos e coberturas de seguros, apoiando parceiros e clientes na jornada.

Análise e acompanhamento de performance

• Acompanhar o fluxo de relacionamento no Salesforce, realizando follow-ups e garantindo registro adequado das interações.
• Analisar performance utilizando ferramentas de BI, sinalizando riscos de prazos, qualidade e indicadores.
• Participar de reuniões de alinhamento com a liderança, apresentando resultados, pendências e planos de ação.

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade, empatia e postura consultiva no atendimento.
• Organização, senso de prioridade e foco em resultados.
• Conhecimento básico em informática (e-mail, Pacote Office e WhatsApp Business).
• PowerPoint – para criação de apresentações profissionais e relatórios executivos.
• Escolaridade: Superior Completo, desejável Pós Graduação cursando ou concluída.
• Mínimo 2 anos de vivência na área;
• Atendimento e relacionamento com cliente;
• Desejável conhecimento em seguros;
• Habilidade negocial.
• Vivência com CRM (Salesforce ou similares) – para gestão de processos e carteira.
• agilidade emocional, liderança, gestão do tempo, marketing pessoal e colaboração.

Mais do que benefícios, oferecemos as condições necessárias para você desempenhar seu trabalho com excelência e equilíbrio:

• Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível (Visa – CAJU)
• Vale Transporte
• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida
• Licença Paternidade Estendida
• Gympass
• Programas de Reconhecimento e Gamificação
• Equipamentos fornecidos pela empresa (EPI)
• Happy Hour e iniciativas de integração
• Day Off no seu mês de Aniversário

Nós somos a corretora de seguros imobiliários que acredita no poder da tecnologia e das pessoas.

Premiada pela Gupy por dois anos consecutivos, a Ita é a escolha certa para quem busca uma empresa que valoriza o desenvolvimento humano.

Junte-se à Ita e cresça conosco!